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常見Q&A

 

 

  • 手環型號Q&A:

 

 

[一般常見問題]

Q:AFAMIC艾法(康聖國際) 有沒有實體店面呢?

A:艾法目前以純網路銷售為主,暫時沒有實體通路,若是想現場看貨,可以到我們台北-內湖的總公司或是庫存中心看貨。

 

Q:藍牙5.0 與4.2的差別是甚麼?

A:藍牙5.0比4.2多了幾項優點,分別是:

  1. 雙耳通話模式 2.取出充電倉自動開機,放回自動關機  3.電力續航提升

 

Q:大約多久可以到貨?

A:中午前下單通常都是當天出貨,超商約2天到店,郵寄掛號大約2個工作天到指定地址。

 

 

 

[手環共通問題]

Q:手環為何越來越耗電?

A:手環都是使用鋰電池,鋰電池的壽命會依據使用者的充電方式,增減電池壽命,一般鋰電池最怕完全沒電後才充電,或者長時間過分充電,這兩種方式都會縮短電池壽命,請盡量避免。(充飽後就要取下,一般充電約40分鐘,避免充電時間過長)

 

Q:手環電子屏幕有霧氣怎麼辦?

A:一般不嚴重的情況下,只要放到太陽下一小時左右便可完全清除霧氣,IP67級防水功能,不可接觸熱水及穿戴洗澡或者進入蒸氣室、烤箱。

  • 建議洗完手後在錶與手腕接觸面稍作擦拭,因為人體體溫造成水氣蒸發,還是有萬分之一機率導致水氣跑進錶內。

 

Q:手環機身卡榫斷裂怎麼辦?

A:手環機身斷裂,主要屬於人為因素,故不再保固範圍內,所以僅能用報修的方式進行整修,因此我們會額外酌收維修、零件更換等費用。

 

Q:手環的錶帶斷裂可以單買錶帶嗎?

A:可以喔!  錶帶的部分在我們賣場內部都有提供各種錶帶選購,且錶帶安裝也相當容易,可以自行更換。(連結位址)

 

 

Q:手環收不到Line訊息?

A:通常是手環與手機沒有正確綁定所導致,或是設定不完整,您可以依據下方步驟檢查:

1.APP裡的LINE通知要打開。

2.系統的存取權限要開啟。

3.確保APP後台運行中沒有關閉。

4.若有使用過手機藍芽綁定要刪除藍芽記憶重新用APP綁定手環。

以上這四種可能。

 

Q:手環計步器數據不準確?

A:計步器是根據人體在跑動時手部自然擺動來做計算的,如果您是使用特定運動器材,僅腳部運動的情況下,是不會列入計算的。反之若您僅為手部運動,也是有可能導致計步數據誤判。

 

Q:智慧手環睡眠偵測數據從哪裡看

A:睡眠預設時間為晚上11點至早上9點,這段時間若沒有偵測到活動會自動列入睡眠計算,早上睡醒後要到APP首頁下拉更新回傳數據,大約幾分鐘後就可以查看了

 

Q:手環沒戴在手上為什麼還會測量到心率呢?

A:心率偵測是依據手環背後的綠光透過血紅素變化來測量數據,所以就算沒有戴在手上測得數據也不會是0,但是不具任何意義,若是對數據有疑慮,可以嘗試劇烈運動幾分鐘,再馬上測量可以看到數據明顯變化。

 

 

 

[耳機共通問題]

Q:我的耳機少了一隻,可以只買右耳或左耳嗎?

A:可以喔!  可以到賣場挑選您少了的耳機型號,並選擇您缺少的部分,進行下單。

 

Q:為什麼真無線耳機與手機藍芽比對中出現兩組藍芽訊號?

A:耳機會因為連線過程不正確所以導致斷訊情況,請先清除手機裡的藍芽紀錄然後關閉藍芽,舉例A8來說,耳機關機狀態下長按住一支L或R,至紅藍燈雙閃再開啟另外一支會自動互相連結,最後再開啟藍芽連結A8訊號即可,若要切換單耳模式也要先刪除藍芽紀錄重來一次。

 

 

 

 

 

[手環型號Q&A:]

 

M3 & M3 Plus

Q:M3 & M3 Plus兩者的差異?

A:M3是單色螢幕,PLUS是彩色螢幕新增了多種運動模式,天氣可以直接顯示在首頁不需要切換。

 

Q:手環要怎麼設定呢?

A:手環本身沒有設定介面,各項設定需要透過手機APP來進行,所以要先下載APP,到PLAY商店下載指定APP或直接掃描說明書上的QR CODE,安裝完成後打開APP並綁定手機,所有設定均可在APP裡完成。

 

 

Q:手環如何綁定手機APP

A:可以參考 我們的教學影片(附上連結)

 

 

Q:時間介面切換 (M3)

A:直接切換到DIAL介面按住,即可選擇不同時間介面,選定後再按住約兩秒即可。

 

 

S3 & S3 PRO

Q:手環訊息有時候收不到?

A:可以先做個測試,抽空借朋友或家人的手機(不要OPPO),下載同一個APP綁定這支手環後測試看看結果是否相同就知道問題方向了。

 

 

 

[耳機型號Q&A:]

 

A8

Q:怎麼接上電源後,充電好像沒反應?

A:耳機插入充電倉不會自動充電,按一次USB插孔下方的圓點,機身藍燈亮起,在長按2秒開關耳機紅亮燈後開始充電,大約1-2小時充飽燈號自動熄滅。

 

Q:A8與A8S差別在哪?

A:兩款主要差異是在藍芽的版本,A8與A8S外觀一模一樣,所以共用說明書與包裝,配對時手機藍芽5.0會出現A8S,4.2會出現A8。

 

Q:手機顯示兩個藍芽耳機配對。

A:這時候要讓雙耳強制配對,先刪除藍芽連結記憶後關藍芽,雙耳關機狀態下長按住不放一直到紅藍燈熄滅後即完成強制配對,耳機重開後剩一耳閃紅藍燈在開啟手機藍芽連結剩餘的一組藍芽訊號。

 

 

S3

Q:手機顯示兩個藍芽耳機配對。

A:先把藍芽記憶清空,在耳機關機狀態下先長按住兩支耳機至紅藍燈閃放開,然後在單按其中一耳大約3-5秒會熄滅即完成雙耳配對,此時開啟藍芽配對只會有一組S3,連結即可。

 

S7

Q:手機顯示兩個藍芽耳機配對。

A:這時候要讓雙耳強制配對,刪除手機藍芽訊號,兩耳同時快速敲擊五下,一隻燈號熄滅即完成,這時再開啟藍芽連接只會出現一組S7訊號

 

S2障礙排除

https://www.youtube.com/watch?v=ZtZShi3IrvM&t=282s

K8教學影片

https://www.youtube.com/watch?v=VLT3VM89dj0&t=2s